Yazılarım

“Kaizen” felsefesi sürekli iyileştirme sürecidir, çalışan herkesin yapılan işi sorgulaması ve daha iyi nasıl yapılabilirim diye düşünmesidir

Kalite bir mal veya hizmetin müşteri beklenti ve gereksinimlerini karşılayabilme yeteneğidir.